Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς το ηλεκτρονικό κατάστημα Tokkiyo.gr (εφεξής «Tokkiyo» ή «εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/χρηστών, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο όταν είναι απαραίτητο και με νόμιμο τρόπο, και δεν θα τα πουλήσουμε ή κοινοποιήσουμε σε τρίτους, εκτός αν απαιτείται από το νόμο ή για την εκπλήρωση των υπηρεσιών μας. Εάν είστε κάτω των 15 ετών, απαιτείται η συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου σας πριν από τη χρήση των υπηρεσιών αυτού του ιστότοπου[1].

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο email info@tokkiyo.gr, ενδέχεται να συλλέξουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας και οποιεσδήποτε πληροφορίες μας παρέχετε στο μήνυμά σας. Κατά την υποβολή παραγγελίας, συλλέγουμε τα απαραίτητα στοιχεία για την επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας, όπως όνομα, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email και στοιχεία πληρωμής. Αυτά τα δεδομένα παρέχονται από εσάς με σκοπό την ολοκλήρωση της αγοράς σας, την τιμολόγηση και την επικοινωνία μας μαζί σας σχετικά με την παραγγελία (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης). Επίσης, ενδέχεται να τηρούμε ιστορικό επικοινωνιών (π.χ. email σας προς το info@tokkiyo.gr) για να διευκολύνουμε τυχόν μελλοντικές αιτήσεις σας. Δεν χρησιμοποιούμε εργαλεία τρίτων για αναλύσεις ή διαφημίσεις, επομένως δεν συλλέγουμε δεδομένα για στατιστικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς μέσω cookies ή άλλων ιχνηλατών. Όταν απλώς περιηγείστε στο Tokkiyo.gr, ο διακομιστής μας ενδέχεται να καταγράφει αυτόματα ορισμένες πληροφορίες (όπως διεύθυνση IP, τύπο προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα) αποκλειστικά για λόγους ασφαλείας και τεχνικής συντήρησης του ιστοτόπου.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς: (α) για την επεξεργασία και εκπλήρωση των παραγγελιών σας (π.χ. παράδοση προϊόντων, ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση παραγγελίας), (β) για να απαντήσουμε σε αιτήματα ή ερωτήσεις σας όταν μας στέλνετε μήνυμα, (γ) για να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. έκδοση παραστατικών, τήρηση φορολογικών αρχείων) και (δ) για την προστασία των εννόμων συμφερόντων μας, όπως η διαχείριση τυχόν αξιώσεων ή η διασφάλιση της λειτουργίας και ασφάλειας του ιστοτόπου. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για σκοπούς marketing (όπως αποστολή ανεπιθύμητων ενημερωτικών δελτίων) εκτός αν μας δώσετε ρητά τη συγκατάθεσή σας. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή email δεν αποθηκεύονται σε δημόσια προσβάσιμη βάση δεδομένων: οι πληροφορίες που υποβάλλετε μάς αποστέλλονται απευθείας μέσω ασφαλούς email και χρησιμοποιούνται μόνο για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας[2][3].

Cookies

Το Tokkiyo.gr χρησιμοποιεί μόνο απαραίτητα cookies για την εύρυθμη λειτουργία του ιστοτόπου (όπως cookies διατήρησης συνεδρίας για το καλάθι αγορών σας). Δεν χρησιμοποιούμε cookies ανάλυσης επισκεψιμότητας (Google Analytics κ.λπ.) ή διαφημιστικά cookies τρίτων. Τα απαραίτητα cookies είναι ουσιώδη για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου και διασφαλίζουν βασικές λειτουργίες, χωρίς να συλλέγουν προσωπικές πληροφορίες για εσάς[4]. Περισσότερες πληροφορίες δείτε στην αναλυτική Πολιτική Cookies μας παρακάτω.

Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους

Σεβόμαστε το απόρρητό σας και δεν κοινοποιούμε προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικό τους σκοπό μάρκετινγκ. Προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε τρίτους μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασής σας με εμάς – π.χ. στις εταιρείες ταχυμεταφορών που αναλαμβάνουν την παράδοση των προϊόντων σας ή σε συνεργαζόμενες υπηρεσίες πληρωμής (τράπεζες/πάροχοι πληρωμών) για την επεξεργασία ασφαλών συναλλαγών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι οι συνεργάτες μας επεξεργάζονται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον GDPR και μόνο στο βαθμό που είναι αναγκαίο για την παροχή της υπηρεσίας. Επίσης, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή κατόπιν εντολής δημόσιας αρχής ή δικαστηρίου.

Ασφάλεια δεδομένων

Έχουμε λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αποκάλυψη. Όλες οι σελίδες του Tokkiyo.gr που συλλέγουν δεδομένα (όπως οι φόρμες παραγγελίας ή επικοινωνίας) χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση SSL/TLS για την ασφαλή μεταφορά των πληροφοριών. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε ασφαλή περιβάλλοντα και οι υπάλληλοι/συνεργάτες μας δεσμεύονται από ρήτρες εμπιστευτικότητας για την προστασία του απορρήτου σας.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν. Συγκεκριμένα, τα στοιχεία των παραγγελιών (όπως τιμολόγια και αποδείξεις) τηρούνται για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία (π.χ. για τουλάχιστον 5 ή 10 έτη, ανάλογα με την περίπτωση). Τα δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. email σας) που μας παρέχετε θα διατηρούνται για όσο χρόνο χρειάζεται ώστε να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας και να παρακολουθήσουμε την ικανοποίησή σας, και στη συνέχεια θα διαγράφονται ή θα αρχειοθετούνται με ασφάλεια. Εάν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στον ιστότοπό μας (σε περίπτωση που διατίθεται τέτοια λειτουργία), τα προσωπικά σας στοιχεία θα τηρούνται μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ή μετά από περίοδο αδράνειας σύμφωνα με την πολιτική μας. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, διατηρούμε τα δεδομένα έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεση αυτή.

Δικαιώματα σας

Ως υποκείμενα δεδομένων, έχετε μια σειρά από δικαιώματα σύμφωνα με τον GDPR και την ισχύουσα νομοθεσία, τα οποία μπορείτε να ασκήσετε οποτεδήποτε:

  • Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης: Μπορείτε να μας ζητήσετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα και να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας που διατηρούμε[5][6].
  • Δικαίωμα διόρθωσης: Αν κάποιο προσωπικό σας δεδομένο είναι ανακριβές ή ελλιπές, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ή συμπλήρωσή του χωρίς καθυστέρηση[7].
  • Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (δικαίωμα «στη λήθη»), π.χ. αν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν. Θα διαγράψουμε τα δεδομένα σας εφόσον δεν υποχρεούμαστε να τα διατηρήσουμε για νόμιμους λόγους (π.χ. φορολογική υποχρέωση)[8][9].
  • Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την προσωρινή ή μόνιμη περιορισμένη επεξεργασία των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις – για παράδειγμα, αν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων ή έχετε αντιρρήσεις για την επεξεργασία, μέχρι να εξεταστεί το ζήτημα.
  • Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που βασίζεται σε έννομο συμφέρον μας. Σε τέτοια περίπτωση θα διακόψουμε την επεξεργασία, εκτός αν έχουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των δικών σας δικαιωμάτων[10]. Έχετε επίσης απόλυτο δικαίωμα εναντίωσης αν τυχόν κάναμε χρήση των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης (κάτι που δεν κάνουμε χωρίς συγκατάθεση).
  • Δικαίωμα φορητότητας: Μπορείτε να μας ζητήσετε να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, ή/και να τα διαβιβάσουμε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό[11].
  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Εάν κάποια επεξεργασία γίνεται βάσει της συγκατάθεσής σας, έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που είχε ήδη πραγματοποιηθεί έως τότε.
  • Δικαίωμα καταγγελίας: Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τη νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων, δικαιούστε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα, αρμόδια είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) (Ιστοσελίδα: www.dpa.gr, Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, Αθήνα, ΤΚ 11523, τηλ. +30-210-6475600).

Μπορείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας στο info@tokkiyo.gr. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός των προθεσμιών που ορίζει ο GDPR (συνήθως εντός 30 ημερών). Η άσκηση των δικαιωμάτων σας παρέχεται δωρεάν[12], εκτός από εξαιρετικές περιπτώσεις προδήλως αβάσιμων ή υπερβολικών αιτημάτων όπου ενδέχεται να επιβληθεί εύλογο τέλος σύμφωνα με τον Κανονισμό.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση, απορία ή αίτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή γενικά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από το

Tokkiyo.gr, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@tokkiyo.gr. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Το Tokkiyo.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε, σε συμμόρφωση με τη νομοθεσία ή τυχόν αλλαγές στις λειτουργίες μας. Οποιαδήποτε σημαντική αλλαγή θα αναρτάται σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την Πολιτική Απορρήτου για τυχόν τροποποιήσεις. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές συνεπάγεται την αποδοχή της εκάστοτε επικαιροποιημένης πολιτικής[13][14].